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Forum Discussion
journal Windows saturé par : "Failed to connect to the driver: -2147024894"
Bonjour à tous.
Le journal Windows / Applications est saturé par l'information "Failed to connect to the driver: -2147024894, retrying in 1000 milliseconds".
Ce problème semble être connu de longue date par Dropbox, puisqu'un topic long de 23 pages (!) lui est consacré sur la version anglaise du forum. https://www.dropboxforum.com/t5/Error-messages/Windows-7-Event-Viewer-Error-quot-Failed-to-connect-to-the/m-p/192450#M10128
Malheureusement, aucune réponse n'a été apportée par Dropbox pour résoudre ce problème.
Je tente donc ma chance ici, on ne sait jamais.
La question est donc simple : comment stopper cette accumulation de message qui sature le journal Windows ?
J'ai passé le service DbxSvc de démarrage automatique à manuel.
J'ai ensuite fait un test d'ajout d'un fichier dans ma Dropbox et j'ai vérifié que celui-ci était bien répliqué dans le cloud.
Et bien sûr, les messages envahissants ont cessé.
Est-ce une solution pérenne, sans risque pour le bon fonctionnement du service ?
Si non, quelle autre solution est-elle proposée ?
A noté qu'il m'a été également impossible "d'envoyer un mail" à Dropbox. Une fois "le problème décrit" et validé, on arrive sur une page "" et point barre.
Simple bug passager ou volonté délibérée de Dropbox de ne pas permettre à ses clients d'entrer en contact avec elle ?
En espérant obtenir des réponses à mes questions.
Bonne journée à tous.
7 Replies
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- Matthieu1
Dropbox Staff
Bonjour Stéphane,
Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox avec autant d'informations détaillées!
Effectivement, ce problème n'a toujours pas été résolu mais si vous souhaitez plus d'informations il vous faut nous envoyer un nouveau ticket ICI s'il vous plaît.
Sachez que nous ne bloquons absolument pas nos utilisateurs à ouvrir de nouveaux tickets. Si, comme vous le mentionnez précédemment, cela ne fonctionne pas est-il possible pour vous d'essayer depuis un autre ordinateur ou depuis un autre navigateur internet?
En attente de vous lire!
Matthieu
Bonjour
- Bonsoir Matthieu.
Voici le numéro de ticket : #6170718
Je suis étonné que vous soyez au courant de l'existence du problème (vous même et Dropbox), mais que pour que je puisse avoir des informations, il faille que j'ouvre un nouveau ticket, alors que le problème est connu et que toutes les informations sont déjà dans mon post.
N'êtes vous "que" animateur de la communauté, "sans" compétences techniques suffisantes pour pouvoir répondre (ce n'est pas une critique, juste une question) ?
En tout cas, merci pour vos réponses et votre proposition de suivi de mon cas.
Bonne journée.
Stéphane - Matthieu1
Merci Stéphane pour votre retour!
Effectivement je ne connais pas les tenants et les aboutissants de cette erreur spécifique.
C'est pour cette raison que je vous ai demandé d'ouvrir un nouveau ticket ou vous serez redirigé vers notre équipe spécialisée dans ce domaine et avec qui vous pourrez avoir un contact direct par courriel.
N'hésitez surtout pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Mathieu
Bonjour Mathieu, bonjour à tous.
J'ai, il y a quelques jours déjà, reçu une réponse de DropBox.
Il existe une version bêta qui limite les tentatives de connexions de dbxsvc.exe à 3 par jour uniquement, ce qui a pour effet de ne pas saturer le journal avec des messages d'erreur.
L'adresse de cette bêta est ici : https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Beta-Build-31-3-22/m-p/232812#M4168
Il y en a même une plus récente encore que celle indiquée : https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Beta-Build-31-3-23/m-p/233205#M4171
C'est même cette dernière qui s'installe dans les faits.
Ma seule interrogation non encore documentée est de savoir comment revenir à une version "stable" du programme.
Bonne journée à tous.
Stéphane
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