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Forum Discussion
Lancement/installation impossible Windows 8.1
Bonjour,
Peu de temps après son installation le programme Dropbox s'est mis à ne plus fonctionner sur mon ordinateur. J'ai toujours accès aux fichiers via le site ou l'application, mais le programme non seulement ne se synchronise plus, mais en plus il ne se lance même plus. Quand je clique sur l'icône rien ne se passe. A force d'essayer j'ai décidé de le désinstaller puis le réinstaller, et cela ne fonctionne pas, le programme ne veut même pas s'installer sur mon système. J'utilise Dropbox pour le travail, alors ce problème m'handicape beaucoup. Merci
1 Reply
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MariedbDropbox Staff
Bonjour,
Pourriez-vous tenter les étapes suivantes :
- Désactiver tout anti-virus
- Installer le programme d'installation "hors ligne":
https://www.dropbox.com/fr/install
- Le problème que vous rencontrez est peut-être lié à un niveau de droits d'accès insuffisant au Registre Windows.
Cela signifie que Dropbox ne bénéficie pas des droits suffisants pour accéder aux informations relatives à votre compte depuis le Registre Windows.
Afin de résoudre le problème, vous pouvez suivre la procédure décrite dans l'article suivant du Centre d'Assistance :
https://www.dropbox.com/help/271
Merci !
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