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Forum Discussion
Lost bonus space
Bonjour,
Je subis un peu la même mésaventure puisque j'utilise Dropbox depuis le début de Dropbox. A l'époque le forfait gratuit était de 5Go que j'ai toujours eu sans jamais dépasser. Récemment j'ai du me reconnecter à Dropbox car le transfert ne se faisait plus entre tous mes idevice et je constate ce jour que mon forfait gratuit n'est plus de 5 mais de 2 Go. Ce qui, je suppose explique que le transfert ne se fait plus.
Je compte bien réclamer que les 5Go me soient remis car c'est le forfait auquel j'ai souscrit dès le début. Client fidèle je suis remercier comme de la merde.
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Bonjour,
Client dropbox depuis la 1ère heure je dispose d'un forfait basic avec 5 Go.
La semaine dernière ne retrouvant sur aucun de mes 2 smartphones les fichiers pourtant copiés à partir de mon ordinateur, je me suis connecté à dropbox en ligne. Et ça a marché. J'ai retrouvé mes fichiers en accès direct depuis mes smartphone. Seulement voilà aujourd'hui rebelote j'ai du à nouveau me reconnecter à Dropbox en ligne constatant que de nouveau les fichiers copiés ce matin n'apparaissaient pas sur le dropbox des mes 2 smartphone. C'est alors que j'ai constaté que mon forfait était passé de 5Go supposé à vie à seulement 2Go. Ce qui pourrait alors expliquer que je ne puisse pas rajouter de nouveaux documents.
2Go n'est pas le forfait auquel j'ai souscrit à l'origine de Dropbox. Et donc j'ai besoin de récupérer les 5Go de data qui m'ont été alloués à l'origine.
Dans l'attente d'explications et d'une correction.
Cordialement,
Yann
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour yann75
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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