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Forum Discussion
Mon mot de passe
Dropbox me demande de changer mon mot de passe car il est trop vieux. Cependant, ayant changé de fournisseur Internet, je n'ai pu accès à l'adresse decourriel qui m'a servi à creer mon profil. Que dois-je faire pour changer et mon adresse courriel et mon mot de passe?
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- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour DanielGu,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Vous pouvez vous connecter au compte à l'aide d'un appareil associé.
Veuillez suivre ces instructions :
- Connectez-vous au compte sur www.dropbox.com en utilisant votre adresse e‑mail et votre mot de passe.
- Si vous n'avez pas accès à ce compte, cliquez sur “Je ne parviens pas à récupérer mon compte à l'aide de cette page”.
- À la question “Vous avez perdu l'accès à votre compte de messagerie ?”, répondez “Oui”.
- À la question “Avez-vous associé un ordinateur ou un appareil mobile à Dropbox ?”, répondez “Oui”.
- Cliquez sur “Envoyer des notifications”.
- Dans la notification Dropbox reçue sur l'appareil associé, sélectionnez “Oui”.
- Remplacez ensuite l'adresse e‑mail par celle qui vous appartient et à laquelle vous avez accès.
- Dans votre boîte de réception, repérez le message concernant la réinitialisation de votre mot de passe Dropbox.
- Réinitialisez alors le mot de passe. Vous pourrez ensuite accéder au compte.
Je me tiens à votre disposition si vous avez des problèmes ou des questions.
Cordialement,
Daniel
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