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Forum Discussion
Parrainage "exclu de l'offre"
Bonjour,
J'ai un compte Dropbox Basic et j'ai déjà parrainé dans le passé 1 ami. Je viens de parrainer 2 membres de ma famille qui ont crée leur comptes Dropbox et installé l'application Dropbox sur leur ordinateurs. Cependant ni eux ni moi n'ont reçu les 500Mo d'espace supplémentaires. Sur nos comptes on voit la mention "Exclu de l'offre". Pourtant il n'y a pas de raison qu'ils soient exclu de l'offre (ils n'ont pas possédé des comptes Dropbox avant et ils n'ont pas fait leurs inscriptions sur mon ordinateur).
Un membre du staff Dropbox pourrait-il m'aider pour faire le nécessaire et allouer l'espace supplémentaire pour moi et mes 2 amis? Si besoin il peux m'écrire directement sur mon e-mail.
Merci d'avance.
3 Replies
- JulienDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour JJ78 ,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
En attendant votre demande d’assistance par email,
je vous souhaite une agréable journée !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
Bonjour,
A part le chat je n'ai pas accès à un formulaire de demande d'assistance. Je tourne en rond entre vos différentes pages.
Pouvez-vous résoudre le problème pour le parrainage?
- JulienDBX
Bonjour JJ78 ,
Merci pour votre retour.
Oui on peut, mais veuillez nous aider s'il vous plaît.
Vous pouvez contacter l'assistance depuis une fenêtre de navigation privée et soumettre une demande d'aide. Cliquez sur « Connexion impossible ? ».
puis sélectionnez un problème d'accès au compte, par exemple : Compte désactivé,
Objet : Problème de parrainage
En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
Je vous souhaite une excellente journée.
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