Pas de connexion à l'ordinateur

Bonjour Claire !

Je ne sais pas si vous rencontrez toujours ce problème.

Avez-vous un message d'erreur qui vous dit que vous n'arrivez pas à établir une connexion ?

Si c'est le cas, alors vous avez très certainement un problème de connexion.

Les problèmes de connexion sont généralement liés à un pare-feu, un logiciel de sécurité ou un serveur proxy qui bloquent l'application de bureau Dropbox.

Si un pare-feu (ou un logiciel de sécurité similaire) est installé sur votre ordinateur, je vous invite à ajouter Dropbox à sa liste blanche ou à supprimer l'application de votre liste noire, en fonction du problème rencontré. Pour en savoir plus sur les pare-feux, consultez l'article suivant de notre centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/23

L'application Dropbox utilise le protocole SSL pour établir une connexion sécurisée avec nos serveurs. Pour que cela fonctionne correctement, l'heure de votre système doit être correcte et vos applications de sécurité doivent autoriser Dropbox à se connecter. C'est tout bête, mais ça peut bloquer la synchronisation de vos fichiers.

Pour en savoir plus, consultez l'article suivant de notre centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/159

Si vous avez configuré un serveur proxy sur votre ordinateur ou sur votre réseau, il faudrait que vous indiquiez les informations du port et de l'hôte proxy dans le panneau de préférences de l'application de bureau Dropbox.

1) Identifiez l'icône et le menu Dropbox dans la zone de notification (Windows) ou la barre de menus (Mac/Linux).
2) Cliquez (Mac) ou cliquez avec le bouton droit (Windows/Linux) sur l'icône pour accéder au menu de l'application de bureau Dropbox.
3) Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée dans le panneau de notifications.
4) Sélectionnez 'Préférences' dans le menu Dropbox. Sélectionnez le sous-menu ou l'onglet 'Serveurs proxy'.

Dans les paramètres de proxy de Dropbox, vous pouvez définir le type, le serveur et le port du proxy ainsi que ses informations de connexion. Les serveurs proxy utilisent généralement le port 8080.

La connexion de Dropbox peut également échouer si les paramètres de proxy de votre ordinateur ont été modifiés par d'autres programmes ou par votre administrateur réseau.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion sans avoir configuré de serveur proxy, essayez d'accéder au panneau de préférences comme indiqué plus haut et de configurer les paramètres sur 'Pas de proxy'. Si vous avez configuré un serveur proxy, vérifiez que les paramètres définis sont toujours corrects.

Pour en savoir plus sur les serveurs proxy, consultez l'article suivant du centre d'assistance Dropbox :

 https://www.dropbox.com/help/21

Ca fait beaucoup d'info d'un coup, mais j'espère que ça vous permettra de régler votre problème ! Sinon, dites le moi et on essaiera de trouver une solution :)