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Bonjour JulienetEmmanue​,

Veuillez nous parvenir plus de détails concernant le smartphone que vous avez:

Indiquez nou la version exacte de OS que vous avez.

Assurez-vous que votre application et votre système d'exploitation sont à jour. 

Les fichiers Word, Excel et JPG peuvent ne pas être consultables directement en ligne sur votre smartphone sur certaines plateformes comme DocSend. Certains types de fichiers, comme les fichiers Word (.doc, .docx), Excel (.xls, .xlsx) et les images JPG, peuvent être définis comme fichiers « téléchargeables uniquement ».

Cela signifie :

Ces fichiers ne peuvent pas être prévisualisés dans la visionneuse de documents de votre smartphone.

Vous devrez télécharger le fichier sur votre appareil pour le consulter.

Pour les fichiers Word et Excel, vous devrez peut-être installer les applications appropriées (comme Microsoft Word ou Excel) sur votre appareil pour les ouvrir après le téléchargement.
Si vous utilisez Dropbox ou Dropbox Paper, assurez-vous que votre application et votre système d'exploitation sont à jour.

Pour les fichiers Office, l'intégration peut dépendre de votre pays et de la version de l'application. Si vous ne parvenez pas à ouvrir ces fichiers dans la visionneuse, il est recommandé de les télécharger sur votre appareil pour accéder au contenu.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.