Forum Discussion

joffrey g.'s avatar
joffrey g.
New member | Level 1
10 years ago

perte de la connection dropbox depuis l'installation de windows 10

j'ai installé windows 10 sur ma tablette surface 2. J'ai un accès internet par EDGE et les applis de calendrier et d'agenda se synchronise avec mon compte google. Par contre je ne parviens plus à utiliser dropbox, même onedrive ne fonctionne ! Je ne parle pas de firefox ou chrome qui ne fonctionne plus et (après désintallation) que je ne parviens même plus à installer... Je ne trouve aucune solution sur internet... Alors qu'il doit s'agir d'un réglage de rien du tout... J'ai modifié le réglage du parefeu, du proxy mais rien n'a changé... Merci de votre aide

  • Claire G.10's avatar
    Claire G.10
    New member | Level 1

    Hello :)

    @Joffrey: On dirait que le soucis n'est pas lié à Dropbox en tant que tel, avez pu le résoudre ? Pouvez vous confirmer que vous avez bien installé l'application desktop et non l'applicaiton Windows Mobile ?

    @Sebastien: quel est le soucis exact ? Le statut de Dropbox reste sur "connection" ?

     

  • Sebastien P.1's avatar
    Sebastien P.1
    New member | Level 1

    rebonjour,

     

    Après des recherches, le problème viendrai du routeur suite au changement vers win10. J'ai pas tout compris mais ici cela synchronise... il me dit 3 jours... on verra

  • Claire G.10's avatar
    Claire G.10
    New member | Level 1

    Parfait !

    N'hésitez pas à revenir dans 3 jours si besoin.

    Bon weekend !

  • joffrey g.'s avatar
    joffrey g.
    New member | Level 1

    Bonjour et merci pour vos retours. Effectivement le pb n'est pas lié à dropbox puisque je ne parviens pas non pus à ouvrir firefox ou chrome. C'est bien l'application desktop qui est installée. Lorsque j'ouvre dropbox, une fenêtre me propose de me connecter. Lorsque j'entre mes informations et que je clique sur "se connecter", il ne se passe rien. Le problème se produit que je sois à mon domicile ou au travail, je pense donc pas que cela vienne du routeur. Bref, j'ai toujours le même problème... Je vous tiens informé dès que j'ai la solution... Merci encore pour vos messages

  • Claire G.10's avatar
    Claire G.10
    New member | Level 1

    Bonjour Joffrey,

    Pourriez-vous envoyer un screenshot de cette fenêtre de connexion ? C'est bien la fenêtre Dropbox qui "mouline" ?

    Effectivement, ce ne serait pas un soucis de routeur mais de connection. Recevez-vous des messages d'erreur type "connection non sécurisée" sur Dropbox ou d'autres applications ? Il s'agit peut-être d'un soucis de certificats.

    Avez-vous bien arrêter tous vos logiciels de sécurité pour tester ? (Ouvrez le gestionnaire des tâches pour arrêter tous les processus)

    Pouvez-vous vous connecter sur https://www.dropbox.com ?

    Merci !

  • joffrey g.'s avatar
    joffrey g.
    New member | Level 1

    bonjour et merci de vos messages,

    vous trouverez ci dessous :

    la fenêtre de connexion qui bloque  lorsque je tente d'ouvrir dropbox.

    la fenêtre de téléchargement qui bloque également (message d'erreur) lorsque j'ai tenté d'installer la version 3.10.6.

    Je ne reçois pas de message d'erreur du type "connection non sécurisée". j'ai bien désactivé le firewall et antivirus avant de faire les tests.

    Je précise qu'en utilisant le navigateur edge de microsoft je parviens à me connecter à mon compte dropbox et que ça fonctionne.

     

    merci de votre aide

    ><img id=

     

     

  • Claire G.10's avatar
    Claire G.10
    New member | Level 1

    Merci pour votre retour !

    Ce message d'erreur n'est pas un soucis Dropbox mais Windows

    Plusieurs solutions peuvent se trouver sur internet :

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/fdf5d069-16ee-48b6-a2b8-d12199ba572e/0x80072ee4-error-in-store-for-any-app-after-windows-81-upgrade?forum=w8itprogeneral

    http://www.wiki-errors.com/wiki-errors.php?wiki=0x80072EE4

    - Le forum Windows Officiel avec réponse : http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-desktop/apps-wont-install-giving-me-a-error-code/dce60440-55a0-4f40-bc72-47e7b19cd8bb

    Mais je ne suis pas professionnelle Windows donc j'ai peur de ne pas pouvoir vous aider là-dessus :(

  • joffrey g.'s avatar
    joffrey g.
    New member | Level 1

    Bonjour,

    je vous remercie pour votre aide mais vos dernières propositions non rien réglé du problème.

    cordialement,

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