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Forum Discussion

FRANCOIS6's avatar
FRANCOIS6
Explorer | Level 3
3 years ago

Prélèvement carte bancaire sans autorisation

Bonjour,   Je suis prélevé de 11.99 € depuis plusieurs mois sous l'appellation DROPBOXEUR CARD SP DUBLIN 2 sans savoir à quoi cela correspond. J' ai envoyé un message à DROPBOX resté sans réponse ...
Comptes et facturation
Cielabarraque's avatar
Cielabarraque
New member | Level 2
4 months ago

Bonjour,

J'ai également reçu un prélèvement de Dropbox REF : Q9PJS3LCKRPK5SG6 Dropboxdropbox WPRX6QQRWFM9 IDENT : NL48ZZZ342764500000 et je n'ai aucune facture dans l'onglet facturation ni même de forfait souscrit. Merci d'ouvrir un ticket d'assistance à ce sujet et de me fournir la facture ou de procéder au remboursement. 

  • DominiqueDBX's avatar
    DominiqueDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 months ago

    Bonjour Cielabarraque​,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

    Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer   une demande d’assistance   s'il vous plaît ?

    Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du problème de facturation.Quand vous cliquez sur le lien, juste dessous de línvitation de vous connecter, vous trouverez lóption  concernant le problème de facturation.

    En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée!

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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