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Forum Discussion
Prélèvement
Bonjour à tous,
J'ai eu un prélèvement intitulé " DropboxEURCardsPr COMMERCE ELECTRONIQUE " sur mon compte en banque, sauf que j'ai bien vérifié, j'ai un compte Dropbox Basic gratuit.
Impossible de trouver comment joindre un conseiller au téléphone c'est vraiment rageant.
Je ne comprends pas quel est ce montant, et quand je clique sur facturation, ça indique un message d'erreur, merci de revenir plus tard ...
Merci d'avance à vous, si vous mouvez éclairer ma lanterne,
Très bonne journée
1 Reply
- DominiqueDBX
Dropbox Staff
Bonjour Amandine Gheerardyn,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
Sachez que vous avez le droit de nous contacter par email même sans compte, s´il s´agit du problème de facturation.
Quand vous cliquez sur le lien, juste dessous de línvitation de vous connecter, vous trouverez lóption concernant le problème de facturation.
En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
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