Forum Discussion

G34's avatar
G34
Explorer | Level 3
2 years ago

Problème de facturation

Bonjour,

 

J'ai reçu, le 22 août 2023, un mail de Dropbox ayant pour objet "Votre paiement n'a pas abouti" m'expliquant qu'il rencontrait un problème avec le dernier paiement de mon abonnement Dropbox Plus, or j'ai bien été prélevé et débité en date du 21 août 2023.

 

Suite à cela, j'ai vu mon forfait Plus passer à un forfait Basic le 19 septembre 2023 alors que de mon côté, tout est en règle. J'aimerais de l'aide afin de régulariser tout cela.

 

Bien cordialement,

 

G34

  • Bonjour,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
     
    Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
     
    Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

     

    Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
     

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!