Forum Discussion

thibault_'s avatar
thibault_
New member | Level 2
3 years ago

Problème de paiement

Bonjour,

 

Je ne parviens pas à payer mon abonnement avec ma CB et je n'arrive pas à modifier mes coordonnées bancaire.

Le bouton pour clique dessus ne fonctionne pas.

Pourriez-vous m'aider svp.

 

Merci d'avance

 

thibault

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour thibault_,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗

     

    Si vous souhaitez modifier les informations de facturation de votre compte Dropbox, accédez aux paramètres de votre compte :

    https://www.dropbox.com/account/billing

     

    Sur cette page, cliquez sur le lien bleu Mettre à jour à côté de votre mode de paiement actuel.

     

    Veuillez noter que tant que le paiement de votre renouvellement planifié est refusé pour votre abonnement, notre système tente automatiquement de débiter votre compte. Si nous ne parvenons pas à renouveler l'abonnement, le compte repassera à une au forfait Basic gratuit.

     

    Même en cas de passage à un forfait inférieur, vos fichiers restent accessibles et sont conservés en toute sécurité. Cependant la synchronisation est interrompue si vous utilisez plus d'espace que la quantité allouée dans nos forfaits gratuits. Pour reprendre la synchronisation, il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement directement depuis cette page :

     

    www.dropbox.com/plans 

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙃

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!