Problème de réinitialisation de mot de passe

Bonjour,

Au travail, mon collègue étant déjà connecté à Dropbox, j'essaye à mon tour de me connecter depuis mon ordinateur.  L'identifiant et le mot de passe sont valides, mais dès la connexion réussie, Dropbox m'annonce que pour des raisons de sécurité, ils "m'obligent" à réinitialiser mon mot de passe car il est expiré.

Après avoir été au bout du nombre de tentatives de réinitialisation et sans jamais avoir reçu de mail, j'ai donc dû créer un nouveau compte pour avoir accès à l'assistance.

C'est extrêmement problématique, d'autant plus que j'ai un compte Dropbox Plus et qu'il me paraît impossible de récupérer mes fichiers. Avez-vous une idée de ce que je peux faire svp ?

Merci d'avance à tous et à toutes