Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Marc Barisano's avatar
Marc Barisano
New member | Level 2
5 years ago

souscription d'un nouveau forfait

Bonjour, J’ai souscrit un nouvel abonnement pour avoir plus de place de stockage dans mon dropbox, sur un de mes ordinateur la synchronisation ne s’effectue pas, comment faire ? Il indique toujou...
Chloé's avatar
Chloé
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
5 years ago

Bonjour Marc Barisano,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
 
Apparemment, vous êtes connecté sur un autre compte Dropbox que celui pour lequel vous avez souscrit.
 
Pour vérifier sur quel compte vous êtes connecté, veuillez cliquer sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de votre ordinateur, puis sur votre avatar. 
 
Si effectivement vous êtes connecté sur un autre compte, vous pouvez le déconnecter en cliquant sur l'onglet Préférences puis Compte.
 
Vous pourrez par la suite vous reconnecter avec le compte que vous souhaitez.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!