Suppression automatique de TOUT mes dossiers

Bonjour Paul,

 

IDEM !!! depuis hier je n'ai plus aucun fichiers !!! Comment as tu fait pour récupérer une copie ??

Merci :-)

Thomas

 

Bonjour Thomas, 

 

tu peux récupérer les fichiers en allant dans "afficher fichier supprimés" (l'icone corbeille) et ensuite clic-droit pour restaurer les fichiers supprimés. 

Paul

 

Hello Thomas et Paul,

Désolée d'apprendre ces suppressions.

La plupart du temps, les suppressions en masse viennent d'une petite incompréhension. Votre Dropbox synchronise ce qu'il y a dans votre dossier Dropbox en local, ce n'est pas un back-up stricte mais une synchro.

Si vous supprimez des documents en local - ou les déplacez hors du dossier Dropbox - l'application les supprime de votre compte.

Pour les restaurer, vous pouvez aller sur https://www.dropbox.com/events et suivre ces instructions :https://www.dropbox.com/help/296

J'espère que cela clarifie un peu la situation, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide pour récupérer vos fichiers @Thomas :)

Merci pour ce retour Andrea, 

 

Justement, je ne procède pas à une suppression en local, ni ne les déplace ailleurs, dont mon interrogation 

Après pour précision, j'utilise la dropbox sur mon mac OS, mais également sur Windows en émulation, ce qui peut-être peut expliquer ces suppressions inopinées (confusion des chemins d'accès, problème de synchronisation en interne...) 

PS: en regardant dans les accès autorisés, un depuis une semaine provenait d'Aquitaine, qui m'est totalement étrangère. Peut-être une intrusion malveillante qui expliquerait mes déboires? 

 

Ok, je pense qu'il faudrait que vous contactiez l'assistance directmenent via https://www.dropbox.com/support 

Ils seront capables de vous fournir des précisions sur votre cas car je ne peux fournir d'informations personnelles sur le forum :(

J'espère sincèrement que nous arriverons à faire la lumière sur cette histoire. Avez-vous pu récupérer vos fichiers ?

Vous devriez voir quel utilisateur les a supprimé grâce à https://www.dropbox.com/help/11

Bonjour,

Je rencontre le même problème. en effet, j'ai eu des fichier supprimés. De plus, l'on remarque régulièrement des déplacements de fichiers de façon autonome. 

Je ne comprends pas. 

Dropbox ne modifie ni ne supprime vos fichiers. L'application ne fait que détecter les modifications apportées à votre dossier et les synchroniser sur vos appareils connectés. 

Je vous invite à rechercher quel utilisateur a modifié un fichier et sur quel ordinateur pour y voir + clair. Vous pouvez consulter l'historique des versions de ce fichier sur le Web en suivant ces étapes :

http://www.dropbox.com/help/11

merci a tous de votre aide :-)

Andrea : je te confirme que Dropbox supprime les fichiers car je n'ai fait aucune manie hier ... je n'ai même pas allumé mon ordi !!! de plus je suis le seul utilisateur !!!

Impossible pour l'instant de restaurer ... je continue ...

merci