suppression de sous-dossier et fichiers

Bonjour Alain,

Je suis vraiment désolée d'apprendre ce soucis.

Rassurez-vous, lorsque vous aurez restaurer les photos, elles resteront dans la structure originelle, au moment de la suppression.
Si elles ont été effacées après le classement, elles seront restaurées classées :)

Pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé, je vous invite à aller sur https://www.dropbox/events et vérifier quel utilisateur via quel appareil, a supprimé les photos.
Vous pouvez aussi contacter le support qui pourra jeter un oeil et vous dire qui a effacé ces photos https://www.dropbox.com/support

Bonjour Andréa
Je suis pas sur que le dossier et les sous répertoires soient restructurés en plus quand je veux restaurer le répertoire : Après 30 seconde, j'ai une page de Dropbox qui s'affiche avec ERREUR 5xxx.
et voilà le lien URL : https://www.dropbox.com/restore/1-BANQUE%20PHOTOS?prev=https%3A%2F%2Fwww.dropbox.com%2Fhome%3Fd%3D1%26select%3D1-BANQUE%2BPHOTOS&_subject_uid=139396688

Donc je pense qu'il y a un très gros problème !!! que Dropbox depuis n'a pas résolu puisque le message dit :
Erreur (5xx)
Quelque chose a mal tourné. Ne vous inquiétez pas, vos fichiers sont toujours en sécurité et les Dropboxers ont été notifiés. Consultez notre Centre d'aide et de forums de l'aide, ou rentrer à la maison .

Et depuis je n'ai pas de nouvelles.

Cordialement

Alain

Bonjour Alain,

Cela est peut-être lié au nombre trop important de fichiers à restaurer ou au fait que vous ayez quitté un dossier partagé, pourriez-vous contacter le support à https://www.dropbox.com/support pour qu'ils s'en chargent ?

Ils seront en mesure de vous apporter une réponse précise et rapide.

Merci !

Bonjour Andréa,

J'ai donné le lien à Gisèle que je ne connais pas non plus mais qui s'intéresse à mon problème.
Ce dossier n'est pas partagé et ne sera jamais partagé, c'est mon fond de commerce : j'ai 75000 photos de reportages dont 41000 normalement sur Dropbox avant effacement, maintenant il me reste sur Dropbox que les photos perso de famille et dont les dossiers sont partagés.
Donc sur le plan professionnel je n'ai plus rien sur Dropbox.
J'ai coupé la synchronisation entre Dropbox et mon MAC de peur que la synchronisation efface mes dossiers sur le MAC, je ne sais pas dans quel sens se font les synchronisations Donc prudence
Pour info les 41000 photos c'est en gros plus ou moins 4 semaines de transfert entre le MAC et DROPBOX jour et nuit avec une connexion ADLS, j'attends la fibre !! mais je sais pas quand elle sera dispo dans mon coin.
Si j'ai commandé 1T d'espace disque c'est que normalement je devais à moyen terme les utiliser.

Bonne journée Andréa

Alain

Bonjour Alain,

J'ai vu avec ma collègue et elle m'a dit qu'elle avait restauré vos photos.

Pourriez-vous vous rendre sur https://www.dropbox.com et me le/lui confirmer s'il vous plait ?

Merci !

Bonsoir,
J'avais un peu plus de temps pour voir mon compte Dropbox.
J'ai constaté les points suivants :
1 - Je n'ai pas les 47 dossiers de la racine "BANQUE PHOTOS" et je vous parle pas des sous répertoire qui manque !! et donc les photos qui vont avec...
2 - Je suis allé dans le répertoire "Personnalité People" ; il y a 1 sous dossier "A - Autres Peoples" il y a 2 sous dossiers "MAXPPP" et "PHOTODECK", il manque les sous dossiers suivant : PIXPALACE, RESERVOIR, dans le PHOTODECK, (Exemple sur une ficher ADE0390.JPG), les fichiers ont été renommés de la façon suivante "_ADE0390 (1).JPG" et à l'origine le nom est "_ADE0390.JPG", c'est à dire sans le (1)
Donc si je fais une synchronisation je vais avoir sur mon Mac les fichiers en double et évidemment avec une nouvelle synchro en entre le Mac et Dropbox aussi des fichier en double exemple :" _ADE0390 (1).JPG ET _ADE0390.JPG"
3 - Mon espace disque est de 34,4 G et sur mon Mac l'espace est de : 226,92 Go. Donc il manque sérieusement pas mal de dossiers et fichiers.

J'ai peut être été un peu vite c'est après-midi, dans ma joie de retrouver mon dossier "BANQUE PHOTOS" ( je vous re-précise ce dossiers est mon fond de commerce et imaginez si un commerçant ou un industriel perdait + de 84% de son stock de marchandise, à votre avis il fait quoi ?? ( calculez le % de perte par rapport à mes 226,92 G d'avant le bug, une photo est entre 2 Mo et 20 Mo et le pris est entre 150€ et 600 €).

Faites faire le calcul par un expert pour connaitre le montant de ma perte d'argent par rapport aux photos perdus (entre 2 et si vous n'arrivez pas à les retrouver et les réinstallés dans les bons répertoires
Merci de me tenir informer rapidement pour l'instant j'ai re-coupé la synchronisation avec Dropbox.

Cordialement
Alain

Bonjour Alain !

Je vous invite à vous rapprocher de ma collègue qui a accès à vos informations, elle sera plus à même de vous aider que la communauté sur le forum :(

Veuillez noter que les fichiers seront d'abord sur https://www.dropbox.com avant d'être downloadé sur vos ordinateurs.
Vous pouvez passer votre souris sur l'icône de Dropbox dans votre barre de menu/des tâches pour vérifier le statut de l'application (je vous conseille par ailleurs de ne pas stopper la synchronisation)

Bonjour Andréa.
Je n'ai pas le lien pour me mettre en rapport avec votre collègue Gisèle sauf son email ou elle communiqué avec moi.
Donc je vais communiqué par l'intermédiaire d'email.
Merci

Bonne soirée
Alain

Bonjour Andréa.

Je reviens sur le forum, simplement pour vous félicité :

Je ne sais pas ce que vous avez pour mon cas qui était très important à mes yeux.. ( Je n'étais pas content et du coup j'avais commandé chez OVH un espace Cloud ).

La mise à jours de mes dossiers et sous dossiers c'est très bien passé. ( 37000 Photos ) avec environ plus de 100 répertoires et sous répertoires.

Je suis à 193 Go de fichiers et je ne suis qu'à 1/3 de ce que je dois télécharger dans Dropbox.

Je suis content dès que je modifie une photo, que je déplace, ou supprime des répertoires, avec le logiciel "Path Finder", la mise à jour est immédiate : je le contrôle puisque j'ai 3 écrans pour travailler donc un écran pour Dropbox.

Dropbox est un très bon logiciel ( je vous ai déjà envoyé des client puisque j'avais gagner avant de prendre un abonnement de 1T,  j'avais gagné 57,5 G ) aussi je vais maintenant ne pas hésiter à dire du bien. 

Voilà quand je suis pas content je le fais savoir, mais quand c'est bien je sais aussi le dire.

Voilà encore merci

Bonne soirée

Alain

Bonjour Alain,

Je suis ravie d'apprendre que vous avez récupéré vos photos et que vous êtes contents de notre aide !

Merci d'en avoir fait part à la communauté :D

Très bonne semaine à vous