Forum Discussion

Silk B.'s avatar
Silk B.
Explorer | Level 3
10 years ago

Syncro et indexation qui ne s'arretent plus

Bonjour, j'ai un soucis depuis 2 semaines (apres plusieurs années sans problemes).   Je suis sur win 10, j'ai l'application desktop installée, et l'indexation est bloquée. L'icone reste bleu et il ...
abariller's avatar
abariller
Explorer | Level 3
9 years ago

Bonjour, J'ai actuellement le même probleme l'indexation se bloque à 69 fichiers depuis 15 jours, j'ai redémarrer, désinstaller, ... toujours le meme probleme, j'ai dissocier mon compte, puis réassocier, ça a marché et le lendemain l'indexation était à nouveau bloquée...

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Bonjour abariller,

     

     

    Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

     

    Utilisez-vous la dernière version stable de l'application Dropbox? Tout est écrit sur ce lien.

     

     

    Est-ce que le problème apparaît avec certains fichiers en particulier?

     

     

    En attente de vous lire.

     

    Matthieu

    • Lionel_Rosu's avatar
      Lionel_Rosu
      Explorer | Level 3
      9 years ago

      Bonjour,

       

      Dropbox 29.4.20.

       

      La Dropbox est bloquée sur "Indexation de 10 fichiers... Transfert de 326 fichiers...". Elle tourne depuis des jours. J'ai tenté de supprimer les fichiers en indexation mais ils continuent à s'afficher sous la rubrique "Fichiers récents". J'ai bien entendu couper la session, démarrer/allumer, etc. J'ai supprimer les 10 fichiers en question directement sur le site Dropbox. 

       

      Avez-vous des solutions ?

       

      Merci de votre aide

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        9 years ago

        Bonjour Lionel_Rosu

         

         

        Merci de nous avoir contacté via la communauté Dropbox! 

         

        Pouvez-vous m'indiquer si certains fichiers comportent des fichiers avec des charactères spécifiques non supporté par votre système d' exploitation ? Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien.

         

        N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions.

         

         

        Matthieu

    • abariller's avatar
      abariller
      Explorer | Level 3
      9 years ago

      Bonjour,

      J'utilise la version V.29.4.20 sur windows 7 64 bit, le problème apparaît avec des dossiers ou des fichiers (xls, pdf), j'ai actuellement 69 éléments en indexation, l'ordinateur étant resté allumé ce week end.

       

      Cordialement

      Anthony

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        9 years ago

        Bonjour abariller,

         

         

        Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

         

        Pouvez-vous premièrement vérifier si des charactères sont utilisés et non supportés par windows grâce à ce lien ICI ?

         

        Vous pouvez aussi trouver plus d'informations sur ce lien.

         

        En attente de vous lire.

         

         

        Matthieu

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!