Forum Discussion

Silk B.'s avatar
Silk B.
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10 years ago

Syncro et indexation qui ne s'arretent plus

Bonjour, j'ai un soucis depuis 2 semaines (apres plusieurs années sans problemes).   Je suis sur win 10, j'ai l'application desktop installée, et l'indexation est bloquée. L'icone reste bleu et il ...
Lionel_Rosu's avatar
Lionel_Rosu
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9 years ago

Bonjour,

 

Dropbox 29.4.20.

 

La Dropbox est bloquée sur "Indexation de 10 fichiers... Transfert de 326 fichiers...". Elle tourne depuis des jours. J'ai tenté de supprimer les fichiers en indexation mais ils continuent à s'afficher sous la rubrique "Fichiers récents". J'ai bien entendu couper la session, démarrer/allumer, etc. J'ai supprimer les 10 fichiers en question directement sur le site Dropbox. 

 

Avez-vous des solutions ?

 

Merci de votre aide

Matthieu1's avatar
Matthieu1
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9 years ago

Bonjour Lionel_Rosu

 

 

Merci de nous avoir contacté via la communauté Dropbox! 

 

Pouvez-vous m'indiquer si certains fichiers comportent des fichiers avec des charactères spécifiques non supporté par votre système d' exploitation ? Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien.

 

N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions.

 

 

Matthieu

  • Lionel_Rosu's avatar
    Lionel_Rosu
    Explorer | Level 3
    9 years ago

    Bonjour Matthieu,

     

    Oui, j'ai demandé les corrections. Cependant, cela ne devrait que bloquer ces fichiers en question et pas toute la Dropbox. 

     

    J'ai beau quitter/relancer/redémarrer la session/...

     

    Est-il possible d'avoir un rapport d'erreurs ? Pour comprendre d'où vient le blocage...

     

    Merci

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      9 years ago

      Merci Lionel_Rosu pour votre retour! 

       

       

      Malheureusement il n'y pas moyen de créer un rapport d'erreur mais je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket ICI car notre équipe de technicien sera plus à même de répondre à votre question. 

       

       

      Matthieu

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