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Silk B.'s avatar
Silk B.
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9 years ago

Syncro et indexation qui ne s'arretent plus

Bonjour, j'ai un soucis depuis 2 semaines (apres plusieurs années sans problemes).   Je suis sur win 10, j'ai l'application desktop installée, et l'indexation est bloquée. L'icone reste bleu et il ...
Matthieu1's avatar
Matthieu1
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8 years ago

Bonjour Lionel_Rosu

 

 

Merci de nous avoir contacté via la communauté Dropbox! 

 

Pouvez-vous m'indiquer si certains fichiers comportent des fichiers avec des charactères spécifiques non supporté par votre système d' exploitation ? Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien.

 

N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres questions.

 

 

Matthieu

Lionel_Rosu's avatar
Lionel_Rosu
Explorer | Level 3
8 years ago

Bonjour Matthieu,

 

Oui, j'ai demandé les corrections. Cependant, cela ne devrait que bloquer ces fichiers en question et pas toute la Dropbox. 

 

J'ai beau quitter/relancer/redémarrer la session/...

 

Est-il possible d'avoir un rapport d'erreurs ? Pour comprendre d'où vient le blocage...

 

Merci

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Merci Lionel_Rosu pour votre retour! 

     

     

    Malheureusement il n'y pas moyen de créer un rapport d'erreur mais je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket ICI car notre équipe de technicien sera plus à même de répondre à votre question. 

     

     

    Matthieu

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