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Janet54's avatar
Janet54
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7 years ago

Un mail m'annonce que ma version de Dropbox est obsolète

Bonjour , J'ai reçu ce message : "Nous vous contactons pour vous informer que la version de l'application mobile Dropbox que vous utilisez sur un ou plusieurs de vos appareils est obsolète. Cette ve...
Chloé's avatar
Chloé
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7 years ago

Bonjour Janet54,

L'appareil mobile peut être un téléphone ou encore une tablette. 

Je vous invite donc à vérifier si le système d'exploitation de votre tabelette est à jours, ainsi que l'application Dropbox.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. :slight_smile:

Janet54's avatar
Janet54
Explorer | Level 3
7 years ago

Bonjour,

Je vous réponds avec retard car nous étions en déplacement; déplacement pendant lequel nous avons rencontré une personne beaucoup plus experte que nous dans ces manipulations : le système d'exploitation de la tablette, ainsi que l'application Dropbox ont été mis à jour le 5 mai .... Merveilleux!... Sauf que NON : depuis, la dropbox de la tablette refuse de s'ouvrir - Message : "erreur inconnue. Veuillez contacter l'assistance Dropbox"... Je ne sais plus que faire.

Tout fonctionne très bien avec les deux ordinateurs...

Encore une fois merci de votre attention, et de l'aide que vous pouvez nous apporter.

  • Chloé's avatar
    Chloé
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    7 years ago

    Bonjour Janet54,

    Merci pour votre réponse! :slight_smile:

    Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
     
    Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
     
    Merci de nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur.
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
     
    Je vous souhaite une agréable journée! 

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