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Dada_85's avatar
Dada_85
New member | Level 1
2 years ago

11,99 € Abbuchung trotz kostenlosem Abo

Hallo ich habe ein Basic Abo welches kostenlos ist. Trotzdem werden mir jeden Monat 11.99€ abgebucht. Leider sehe ich keine Möglichkeit einen Kundensupport oder Kontakt persönlich zu erreichen. Ka...
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Dada_85's avatar
Dada_85
New member | Level 1
2 years ago

Hallo Ernst, 

 

danke für deine Antwort! Leider habe ich aber tatsächlich nur ein Basic Abo.

der Support von Dropbox ist eine Vollkatastrophe. 

Ich soll meine Kreditkarte angeben um mein Problem zu schildern.

Leider habe ich gar keine Kreditkarte!

Es kann doch nicht so schwierig sein zu kündigen 

  • ernstMreicher58's avatar
    ernstMreicher58
    Icon for Super User rankSuper User
    12 months ago

    Sie schreiben:

    "werden mir jeden Monat 11.99€ abgebucht"

    Das muss ja von irgendeinem Konto abgebucht werden und dieses Konto (egal ob Kreditkarte oder sonstiger Bezahldienst) muss Dropbox bekanntgegeben worden sein.

    Damit besteht offensichtlich ein bezahlter Akkount NEBEN Ihrem Basic Konto.

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