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Abonnements und Kontentypen
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Unzulässige Abbuchungen - keiner zu erreichen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Dropbox-Kunde und zahle mein Abonnement regulär einmal jährlich. Nun habe ich festgestellt, dass mir seit einigen Monaten zusätzlich zu meiner jährlichen Gebühr monatlich 19,99 € über meine American Express abgebucht werden. Leider ist für mich nicht nachvollziehbar, wofür diese Abbuchungen erfolgen. Besonders irritierend ist, dass in meinem Dropbox-Account keine zusätzliche Gebühr in Höhe von 19,99 € hinterlegt ist. In meinem Account ist ausschließlich mein reguläres Jahresabo ersichtlich, ebenso kann ich dort nur die dazugehörige Rechnung einsehen. Es gibt also in meinem Konto keinen erkennbaren Hinweis auf diese monatlichen Abbuchungen, obwohl sie dennoch regelmäßig belastet werden. Da ich bisher niemanden direkt erreichen konnte, bitte ich Sie dringend um eine schnelle Klärung dieses Vorgangs. Ich bitte um Prüfung, ob es sich hierbei um eine fehlerhafte, doppelte oder anderweitig nicht autorisierte Abbuchung handelt. Bei dem Einzug steht der Betreff: AT260270053000010212312 Sollten die Abbuchungen unberechtigt erfolgt sein, bitte ich um vollständige Rückerstattung der zu viel abgebuchten Beträge. Bitte teilen Sie mir zeitnah mit: wofür die monatlichen 19,99 € abgebucht werden, seit wann diese Abbuchungen erfolgen, warum diese Position in meinem Dropbox-Account nicht ersichtlich ist, ob möglicherweise ein weiteres oder fehlerhaftes Abonnement besteht, und wie die Rückerstattung erfolgen kann. Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Patrick Müller60Views0likes1Comment
Sign in leads to false account!
Hi Dropbox Team. I, Christoph, am trying to acces my account which for some reasons leads me to a different account! 2 years ago the same thing. I seem to lose my content of about 6 Gb! Please actualise my regular account! Christoph FRAGE: Wo kann ich diese Anfrage plazieren? ChristophJams36Views0likes1Comment
Unbekannter Dropbox account von dem aus bei mir Geld abgebucht wird
Guten Tag, von meinem Bankkonto wurde eine Zahlung an Dropbox abgebucht, jedoch kann ich keinen Dropbox-Account finden oder zuordnen, der zu dieser Zahlung gehört. Da ich nicht weiß, welche E-Mail-Adresse für diesen Account verwendet wurde, kann ich leider keine Supportanfrage über mein Konto stellen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn jemand eine Lösung hätte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.49Views0likes1Comment
Advanced Abo und nur 2 GB Limit bei Transfers
Hallo Seit kurzem habe ich das Problem, dass bei einigen Usern das Transfer Limit bei 2 GB Limit liegt. Die User sind korrekt in meinem Advanced-Team angemeldet und haben kein Basic Konto als 2. Konto. Sie müssten also ein Limi von 100GB haben. Wir arbeiten mit Silicon-Macs. Beide User haben Dropbox für Datei-Anbieter noch nicht. Bei mir als Admin mit Dropbox für Datei-Anbieter liegt das Limit bei 100GB. Kennt das jemand?61Views0likes2Comments
Empfehlungen werden mit Status nicht berechtigt angezeigt
Hallo, ich habe meinem Schwiegervater eine Empfehlungsmail für Dropbox geschickt, die er auch angenommen hat. Gemäß Mail soll sowohl er, als auch ich 500mb zusätzliches Speichervolumen erhalten, die sind aber sowohl bei ihm, als auch bei mir nicht angekommen. Auf seinem PC war noch nie Dropbox installiert, er hatte vorher kein Konto, die Emailadresse wurde verifiziert und die Desktopapp installiert. Was ist das Problem?105Views0likes2CommentsManuell hinzugefügte Kontakte einsehen
Hi, wo finde ich die Übersicht über die manuell hinzugefügten Kontakte? In den Einstellungen kann ich diese löschen, und zwar offenbar alle oder keinen, aber nicht sehen, welche Kontakte das betrifft. Freue mich über eine hilfreiche Antwort! Orange94Views0likes3Comments
Bitte keine Standardantwort! Ich kann nur 2 anstelle 3 Geräte mit DB synchronisieren
(Basic Abo) ich muss immer eines meiner 2 (ZWEI!!) synchronisierten Geräte von DB abmelden, um ein anderes Gerät der Synchronisation hinzuzufügen. Die Standardantwort brauche ich nicht - die kenne ich. Hier ist sie: Basic Abo für 3 Computer nutzbar? | The Dropbox Community Sie geht NICHT auf mein Problem ein.190Views0likes6Comments
Jährliche oder monatliche Abrechnung nach Probeabo?
Hallo liebe Community, ich habe vor 2 Tagen das kostenlose Probeabo gestartet für den Professional Plan. Ich würde nach dem Testzeitraum gern eine monatliche Abrechnung haben, um monatlich kündigen zu können. Leider bin ich mir nicht mehr ganz sicher, ob ich das korrekt angeklickt habe. Kann man das im Konto irgendwo einsehen? Ich finde dazu nichts. Im Live Chat komme ich leider nicht weiter. Vielen Dank im Voraus, falls jemand eine Idee hat :)89Views0likes2Comments
Sondertarife für Unis?
Hallo, gibt es Tarife für Gruppen bis zu 5 Personen oder Ähnliches und dazugehörige Sondertarife für Unis? Wenn ja, wo sind diese zu finden und über welche E-Mail oder Telefonnummer kann man Absprachen über solche Fragen halten? Bin dankbar für jede Antwort! Schöne Grüße!132Views0likes1Comment