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Silvio Tucholke's avatar
Silvio Tucholke
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2 years ago

Abbuchung einer Summe ohne das es einen Vertrag gibt

Ich habe einen kostenlosen Zugang von Dropbox ohne weitere Funktionen (kann also niemnaden außer dem Chatbot schreiben) und bekomme trotzdem 199 Euro abgebucht. Was mich sehr verärgert ist, dass es ...
Abonnements und Kontentypen
Konten & Abrechnung
Silvio Tucholke's avatar
Silvio Tucholke
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2 years ago

Kann mir hier wirklich niemand helfen??

  • ernstMreicher58's avatar
    ernstMreicher58
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    2 years ago

    Wenn Ihnen das Geld abgebucht wird, haben Sie kein Basic Konto. Wahrscheinlich haben Sie unabsichtlich 2 verschieden Konten angelegt und nun haben Sie ein Basic Konto und ein Essentials Konto

    https://www.dropbox.com/plans?billing=yearly

    Versuchen sie sich einmal im Webinterface - also im browser bei dopbox.com mit einer anderen Emailadresse (vermutlich haben Sie zumindest eine zweite) anzumelden.

    • Silvio Tucholke's avatar
      Silvio Tucholke
      Explorer | Level 3
      2 years ago

      Hallo, da ich nur eine E-Mailadresse besitze gehe ich nicht von zwei Accounts aus.

      Wie kommen wir hier jetzt weiter?

      • ernstMreicher58's avatar
        ernstMreicher58
        Icon for Super User rankSuper User
        2 years ago

        Mit folgendem Link UND den angeführten Voraussetzungen sollten Sie es schaffen:

         

        Sie müssen sich direkt an den Dropbox-Support wenden. Rufen Sie die Support-Seite auf, während Sie NICHT bei einem Dropbox-Konto angemeldet sind, einschließlich dieser Foren, und Sie sehen eine Option für Abrechnungsprobleme. Verwenden Sie am besten eine Inkognito-Sitzung oder eine private Browsersitzung, um sicherzustellen, dass Sie nicht angemeldet sind.

        https://www.dropbox.com/support/billing-issues

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