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Forum Discussion
Abbuchung Kreditkarte
Trotz Eingabe der geforderten Parameter (Kreditkartendaten, Transaction ID) bekomme ich keine Info, wer das Abo abgeschlossen haben könnte oder warum abgebucht wurde.
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo anonymous,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wichtig: Bitte posten Sie Ihre E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen niemals im Forum. Ich habe sie zu Ihrer Sicherheit versteckt.
Die E-Mail wurde an die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse gesendet, an die wir bereits kommuniziert haben.
Beste Grüße
Hallo,
ich habe definitiv keine Rechnung an meine E-Mail erhalten. Bitte erneut senden!
VG
Kirsten
- Astrid
Hallo anonymous,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich kann bestätigen, dass die Rechnung an Sie gesendet wurde. Bitte schauen Sie in Ihren Spam-Ordner und in die E-Mail-Diskussion, die wir hatten, falls Sie die E-Mail verpasst haben.
Beste Grüße
Ich kann mich nur wiederholen. Weder im Posteingang noch im SPAM-Ordner ist eine E-Mail angekommen.
- Astrid
Hallo anonymous,
danke für den neuen Beitrag.
Wie besprochen wurde die E-Mail gesendet. Da Ihre Anfrage vom System geschlossen wurde, kann ich leider darauf nicht mehr antworten, um Ihnen die Rechnung erneut zu senden. In diesem Fall müssen Sie ein neues Ticket mit unserem Support eröffnen:
- Melden Sie sich von Ihrem Dropbox-Konto ab
- Rufen Sie diese Seite auf
- Scrollen Sie nach unten, und klicken Sie auf „Fragen zur Abrechnung“
- Unter Supportanfrage stellen, wählen Sie „Sonstiges“ und fühlen Sie das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen
Sobald das geschehen ist, senden Ihnen die Kollegen der Buchhaltung die Rechnung erneut.
Beste Grüße
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