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Forum Discussion

Natalie14's avatar
Natalie14
New member | Level 2
7 months ago

Abo trotz Kündigung erneut abgebucht andere E-Mail-Adresse genutzt

Hallo zusammen, ich habe mein Dropbox-Abo bereits vor einiger Zeit ordnungsgemäß gekündigt. Die Kündigung wurde auch bestätigt. Dennoch wurde vor Kurzem erneut eine Zahlung über PayPal abgebucht, di...
Konten & Abrechnung
Kündigung
Rückerstattung
SarahDBX's avatar
SarahDBX
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6 months ago

Hallo Natalie14​ ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

Bitte beachten Sie, dass ein Dropbox-Konto nur mit einer E-Mail-Adresse verknüpft werden kann.

Wenn Sie also eine E-Mail von Dropbox an eine andere E-Mail-Adresse erhalten, bedeutet dies, dass ein Konto mit dieser verknüpft ist.

In diesem Fall können Sie sich (auch ohne kostenpflichtiges Abo) über diese Seite an unseren Support wenden, damit wir die Transaktion für Sie identifizieren und Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help/billing 

Sobald Sie eine Anfrage stellen, erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort von unserem Support.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

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