Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

DSu's avatar
DSu
Explorer | Level 3
5 years ago

Hallo Werner,

 

Danke für die Info, und Entschuldigung für die verspätete Antwort.

 

Das Problem besteht nach wie vor, auch wenn die Dropbox beendet ist.

 

🤷‍♂️

 

Beste Grüsse

Werner's avatar
Werner
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hallo DSu,

 

danke für Ihre Rückmeldung.

 

Könnten wir bei dieser Gelegenheit bitte nochmals einen Blick auf die Dateien in der Web-Version werfen?

 

Falls der Fehler beim Öffnen dort ebenfalls weiterhin auftritt, könnten Sie uns bitte auch davon eine Screenshot-Datei senden?

 

Beste Grüße

  • DSu's avatar
    DSu
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Hallo Werner ,

     

    Sorry auch das gleiche, die Dateien mit alten Format .xls lassen sich öffnen sind aber nich lesbar.

    und bei neuen Format .xlsx kommt diese Fehlermeldung...

     

    • Werner's avatar
      Werner
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hallo DSu,

       

      danke für Ihre Rückmeldung.

       

      Es hat den Anschein, dass wir es hier mit beschädigten/korrumpierten Dateien zu tun haben.

       

      Verwenden Sie auf dem Rechner die Dropbox-Funktion „Smart Sync“? Falls ja, so sollte überprüft werden, ob die Dateien eventuell nicht vollständig heruntergeladen wurden.

       

      Es könnte in diesem Fall versucht werden, die Datei einmal manuell von der Web-Seite auf Ihren Rechner herunterzuladen und von dort zu öffnen. Funktioniert dies?

       

      Beste Grüße

      • DSu's avatar
        DSu
        Explorer | Level 3
        5 years ago

        Hallo Werner ,

         

        hie ist das selbe, die Datei wir im vollen Umfang heruntergeladen, allerdings wenn diese geöffnet wird, ist diese nicht lesbar.

         

         

About Eine Frage stellen

Node avatar for Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!