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Forum Discussion

Martin K.53's avatar
Martin K.53
Explorer | Level 4
9 years ago

Dropbox neu auf PC installieren klappt nicht

Ich hatte diverse Probleme mit meinem Rechner, weshalb ich einige Programme deinstalliert hatte. Darunter auch das Dropbox PC-Programm. Um das Ganze wirklich gründlich zu machen, und später wieder von Anfang an neu einrichten zu können, leerte und löschte ich auf C: auch den Dropbox-Synchronisationsordner. Ebenso alle Dateien auf dem Dropboxordner des Dropbox-Servers.

 

Bei der Neuinstallation des Dropbox PC-Programms erwartete ich die automatische Erstellung eines neuen Synchronisationsordners, in den ich dann die von mir für die Cloude gewünschten Dateien kopieren könnte, welche dann automatisch zu Dropbox hochgeladen würden.

 

Die Neuinstallation des neu heruntergeladenen Dropbox PC-Programms klappte bis zu dem Punkt, wo sich das kleine Fenster "Dropbox einrichten" öffnet. Dieses Fenster blieb leider komplett leer, und ein Dropbox-Synchronisationsordner auf C: wurde auch nicht angelegt.

 

Bei der Dropox Website kann ich mich problemlos einloggen.

 

Wie kann ich wohl das Dropbox-PC-Programm wieder zum funktionieren bringen?

4 Replies

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  • Darius's avatar
    Darius
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago
    Hallo Martin!

    Das der Dropbox-Ordner noch nicht zu sehen ist, ist normal. Dieser wird erst dann erstellt, wenn die Konfiguration erfolgreich abgeschlossen ist.

    Aus der Laufwerksangabe in Ihrer Frage schließe ich, dass es sich bei Ihrem System um eine Windows-Version von Microsoft handelt.
    Dieser Fehler deutet in diesem Fall klar auf ein Problem mit der Verbindung zu unseren Servern hin.

    Verbindungsprobleme oder Probleme beim vollständigen Laden von Teilen der Dropbox-App weisen normalerweise darauf hin, dass ein Antivirenprogramm, eine Firewall, ein Sicherheitsprogramm, ein Proxy oder ein VPN den Desktop-Client von Dropbox blockiert.

    Wenn eines der aufgeführten Softwareprogramme ausgeführt wird, fügen Sie Dropbox entweder zur Whitelist des entsprechenden Programms hinzu, entfernen Sie Dropbox von dessen Blacklist oder deaktivieren oder deinstallieren Sie das betroffene Programm vorübergehend, um mit der Problembehebung fortzufahren. Weitere Informationen über Firewalls finden Sie im folgenden Hilfeartikel:

    https://www.dropbox.com/help/23

    Der Dropbox-Client richtet mithilfe von SSL eine sichere Verbindung mit unseren Servern ein. Um die ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, sollte die Systemzeit Ihres Rechners richtig eingestellt sein, und die Sicherheitsanwendungen sollten Dropbox die Verbindung mit den Servern gestatten. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Hilfeartikel:

    https://www.dropbox.com/help/159

    Wenn Sie einen Proxy auf Ihrem Rechner oder in Ihrem Netzwerk eingerichtet haben, geben Sie Ihren Proxy-Host und die Port-Informationen in den Einstellungen der Dropbox-Desktop-Anwendung ein.

    1) Suchen Sie das Dropbox-Symbol und -Menü in der Taskleiste (Windows) bzw. Menüleiste (Mac/Linux).
    2) Klicken Sie unter Windows oder Linux mit der rechten Maustaste oder klicken Sie unter Mac auf das Symbol, um das Menü der Dropbox-Desktop-Anwendung zu öffnen.
    3) Klicken Sie im Bereich für Benachrichtigungen auf das Zahnradsymbol.
    4) Wählen Sie aus dem Dropbox-Menü die Option „Einstellungen“ aus und danach das Untermenü oder den Tab „Proxys“.

    In den Dropbox-Proxy-Einstellungen können Sie den Proxy-Typ, den Server, den Port und die Anmeldeinformationen einstellen. Ein häufiger Proxy-Port ist zum Beispiel 8080.

    Eventuell kann Dropbox keine Verbindung herstellen, weil die Proxy-Einstellungen Ihres Computers von anderen Programmen oder Ihrem Netzwerkadministrator geändert wurden. Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben und keinen Proxy-Server eingerichtet haben, rufen Sie bitte wie oben beschrieben den Einstellungsbereich in Dropbox auf und setzen Sie Ihre Proxy-Einstellungen auf „Kein Proxy“. Wenn Sie einen Proxy-Server eingerichtet haben, überprüfen Sie, ob die Proxy-Einstellungen Ihres Systems noch korrekt sind.

    Weitere Informationen zu Proxys finden Sie in diesem Dropbox-Hilfeartikel:

    https://www.dropbox.com/help/21

    Wenn das Problem fortbesteht, kann es sein, dass es auf ein Antiviren- oder ein anderes Sicherheitsprogramm zurückzuführen ist, das verhindert, dass Dropbox eine Verbindung zu unseren Servern herstellt.

    Deaktivieren oder deinstallieren Sie das Antiviren- oder Sicherheitsprogramm bitte vorübergehend und starten Sie Ihren Computer anschließend neu.

    Wenn das Problem durch das vorübergehende Deaktivieren bzw. Deinstallieren Ihres Antiviren- bzw. Sicherheitsprogramms behoben wurde, sollten Sie diese Anwendungen so konfigurieren, dass sie Dropbox nicht blockieren, falls Sie sie erneut installieren bzw. aktivieren möchten.

    Überprüfen Sie auch, ob die Verbindungseinstellungen Ihres lokalen Netzwerks den Zugriff auf Dropbox-Domains zulassen. Wenn Sie in einem Unternehmensnetzwerk arbeiten und sich nicht sicher sind, ob die Dropbox-Domains darüber zugänglich sind, erfragen Sie dies bei dem Netzwerkadministrator oder der IT-Abteilung Ihres Unternehmens. Die Liste der von Dropbox verwendeten Domains finden Sie in diesem Dropbox-Hilfeartikel:

    https://www.dropbox.com/help/217

    Bitte lassen Sie mich wissen, ob das den Fehler behoben hat.

    Liebe Grüße,
    Darius.
  • Drops's avatar
    Drops
    New member | Level 2
    9 years ago

    Habe das gleiche Problem. Win7 komplett neu installiert.

    Leeres Fenster bei Dropbox einrichten. Habe die Firewall deaktiviert und Avast komplett deinstalliert. Proxy hab ich nicht. Sonst läuft noch der CCCleaner und der iobit uninstaller.

    Was tun?

  • LaVita's avatar
    LaVita
    Helpful | Level 5
    8 years ago

    Ich habe das gleiche Problem!

    -Win7 Neuinstalation

    - Kein Antivir

    - kein Proxy

    - Firewire auch sogar inaktiv

     

    Warum bleibt das Anmelde Fenster von Dopbox leer und weiß bis es nicht reagiert?

    Es ging doch früher immer gut. Habe mehrere male Windows neu instaliert und dropbox.exe ging immer danach.

     

    Jetzt 2018 nix, net, nada - was haben die Programierer angerichtet?

  • LaVita's avatar
    LaVita
    Helpful | Level 5
    8 years ago

    GESCHAFT!

    Es ligt nicht am AntiVir, Firewall od. Proxy, wie uns die Dropboxer erzählen! Die Leute von DropBox haben nicht nach der Lösung gesucht, sondern gespeicherte Textböcke per copy& paste hier reinkopiert. Es scheint etwas mit dem neuen DropboxInstaller in kombination mit Win7 (32bit) nicht zu stimmen. Ich habe ein Win7 32 BIT !

     

    1. Option:

    - Anmeldung starten und wenn das weiße blanko Fenster zu sehen ist -> auf der Tastatur 2x auf TabTaste tippen, und zwar so, dass man im Blindflug im Anmeldefenster auf die Zeile Email trifft.

    - Emailadresse blind eingeben - nocheinmal Tabtaste tippen - Passwort eingeben - mit RETURN bestätigen

     

    ja, man sieht nix, aber mit etwas Glück hat man getroffen.

     

    2.Option:

    -START -> Systemsteuerung - > Netzwerk und Internet

    - Internetoptionen

    - den Reiter "SICHERHEIT" öffnen

    - Vertraunswürdige Seiten ansteuertn (grüner Hacken)

    - dort "sites" anklicken und https://dropbox.com eingeben

    - speichen und verlassen

    -alternativ die Sicherheit von MITTEL auf GERING runterstufen

     

     

    Viel Erfolg beim Nachmachen

    Gruß Витал, более известный как Иван

    PS:Nicht jeder Migrant ist ein Depp

     

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