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Forum Discussion
Fast alle Dateien in einem Ordner zeitgleich verschwunden – Ordnerstruktur blieb erhalten (+2 pdf)
Hallo zusammen, ich benötige Hilfe bei der Wiederherstellung verschwundener Dateien. In meinem Dropbox-Konto sind in einem spezifischen Ordner fast alle Inhalte gelöscht worden. Kurioserweise ist di...
AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHallo wolf13,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wenn die Daten seit länger her als 30 Tage gelöscht wurden (im Basic Abo) ist eine Wiederherstellung leider nicht mehr möglich.
Es kann sein, dass während der Synchronisierung von den Daten lokal auf dem Computer wegen eine Bug die Daten gelöscht wurden bzw. nicht korrekt synchronisiert wurden.
Der Support kann mit Ihrer schriftlichen Erlaubnis über ein Ticket genauer ansehen, wo die Daten gelöscht wurden, aber nur wenn diese innerhalb des Versionsverlaufs Ihres Abos gelöscht wurden.
Wenn Daten manuell oder auch wegen eines Bugs gelöscht werden, dann kann es möglich sein, dass die Struktur bzw. die Ordner oder Hauptordner weiterhin im Konto bleiben.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian
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