Kontakt Support

Sie haben entweder zwei unterschiedliche eMailadressen und damit zwei Akkounts. Einen Basic und einen bezahlten.

ODER

Sie haben versehentlich die Backup-Funktion aktiviert und damit wird Ihr Speicher von Backups aufgefressen.

Ihre aktuelle oder auch ältere Backups finden Sie hier in Ihrem Konto direkt: https://www.dropbox.com/backup/all

Auf diese Seite können Sie die Backups verwalten oder auch komplett löschen.

Mehr über das Computer Backup erfahren Sie auch hier: https://help.dropbox.com/de-de/organize/how-to-use-dropbox-backup

Hallo KatlFi​  ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

Wenn Sie den zusätzlichen Speicherplatz Ihres Abos nicht sehen, vergewissern Sie sich, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind.

Das können Sie über die Dropbox-Desktop-App folgendermaßen prüfen:

1. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol
2. Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen
3. Wählen Sie „Einstellungen“ aus
4. Öffnen Sie den Tab „Konto“ und sehen Sie nach, welche E-Mail-Adresse zu dem Konto gehört

So finden Sie heraus, mit welchem Konto Sie auf der Website angemeldet sind:

1. Klicken Sie rechts oben auf der Dropbox-Website auf den Dropdown-Pfeil
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“
3. Sehen Sie nach, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto gehört

 

Wenn Sie noch Backups haben, diese können Sie hier verwalten bzw. löschen: https://www.dropbox.com/backup/all

Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: www.dropbox.com/get_help

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian