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Neues Handy
Vor einigen Monaten habe ich ein neues Handy eingerichtet. Seither (mein altes Handy ist gelöscht und weg) habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Ordner mit mir wichtigen Fotos. Ich befürchte, dass i...
Guten Tag Arya
Besten Dank für die Rückmeldung.
Ich im November ein neues Handy gekauft und wollte kürzlich auf meine Fotos auf Dropbox zugreifen - ohne, dass ich irgendwas geändert oder neu eingerichtet habe.
Da ich mich so lange nicht mehr angemeldet habe, befürchte ich, dass meine Email noch aus Zeiten war, wo ich nicht verheiratet war und wo wir noch alte Email-Adressen (vom Büro aus) hatten. Beim Versuch auf meinen Account zuzugreifen, wollte mir DB einen Verifizerierungscode an eben jene Mail schicken, nur wurde die vor 3,4 Jahren inaktiv gesetzt und erneuert durch eine andere. Daher hat mir dieser Code nichts genutzt. Trotzdem müssen meine Fotos (alle meine Hochzeitsfotos) bei Euch vorhanden sein.
Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn Ihr mir da helfen könntet.
Beste Grüsse, Astrid Maudrich-Looser
Arya 
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHallo Astrid5,
danke für diese Information.
Sie haben erwähnt, dass Ihr Dropbox-Konto mit dieser E-Mail-Adresse vor 3 oder 4 Jahren inaktiv war. Dropbox-Konten werden aufgrund von Inaktivität automatisch gelöscht, wenn Sie sie mehrere Monate lang nicht nutzen. Dann werden auch die Dateien gelöscht, die sich in diesem Konto befinden.
Dies wird auch hier erwähnt: https://help.dropbox.com/account-access/email-about-inactive-account
In diesem Fall ist das wahrscheinlich der Fall und deshalb können Sie keine dieser Dateien mehr finden. Das Konto existiert nicht mehr und Sie haben wahrscheinlich ein neues mit dieser E-Mail-Adresse erstellt.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Beste Grüße
Arya
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