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Forum Discussion

Werner's avatar
Werner
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6 years ago

Hallo LW2000 ,

 

danke für Ihre Rückmeldung!

 

Können Sie uns bitte einen Screenshot des Problems zur Verfügung stellen?

 

Beste Grüße

LW2000's avatar
LW2000
Explorer | Level 3
6 years ago

Hallo,

 

hier ein Srceenshot.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

LW2000

  • Werner's avatar
    Werner
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Hallo LW2000 ,

     

    danke für Ihre Rückmeldung mit dem Screenshot!

     

    Wenn ich das richtig sehe, so handelt es sich um eine PDF-Datei; ich vermute, dass bei der Erstellung der PDF-Datei damals das Passwort vergeben wurde – und zwar über das PDF-Programm, nicht über Dropbox.

     

    Es sollte daher versucht werden, eine Lösung/Kennwortzurücksetzung über das PDF-Programm zu finden, welches damals für die Erstellung der Datei sowie des Passworts verwendet wurde.

     

    Beste Grüße

     

     

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