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Forum Discussion
Plötzlich gelöschtes Teamkonto - alle Daten weg?
Hallo zusammen,
ich hatte ursprünglich ein privates Dropbox Konto, das dann zu einem Business-Konto umgewandelt wurde. Das Abo für das Team-Konto haben wir vor einiger Zeit gekündigt. Ich bin davon ausgegangen, dass das Konto dann wieder zu einem Basic-Konto umgewandelt wird, man also zwar auf die Daten zugreifen kann, aber erst wieder ein Abo buchen muss, damit man weitere Dateien hinzufügen kann.
Nun wollte ich mich in den Account einloggen und es erscheint die Fehlermeldung, dass er gelöscht wurde und ich in 11 Tagen unter der gleichen Mailadresse ein neues Konto anlegen könnte.
Ich bin auf die Daten angewiesen, da da auch ganz viele private Dateien und Fotos aus den letzten 13 Jahren drauf sind. Wie kann das Konto wiederhergestellt werden?
Danke!
Viele Grüße
Stefan
3 Replies
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo StefanN ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Es scheint, dass sich Ihr Team lange Zeit in einem gesperrten Zustand befand.
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung mit Ihrem Dropbox-Konto haben, können Sie uns hier direkt kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah Lösung: Innerhalb von 30 Tagen nach Löschung kann der Support weiterhelfen und das Konto reaktivieren.
Ergänzung: Ich fand gerade diese Mail im Spam. Gibts da noch einen Weg zurück?
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