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Forum Discussion
Rechnung für Dropbox Pro
Hallo,
ich habe mich mehr oder weniger nötigen lassen und das kostenpflichtige Pro-Paket erworben.
Meine Dropbox nutze ich so gut wie gar nicht, dafür aber alle möglichen Linkeinladungen von an...
Stefanie
Dropbox Staff
Dropbox StaffWir verstehen Ihren Unmut hierüber.
@Marco: Da es sich bei Dropbox Pro um ein Konsumentenprodukt handelt, sind wir gesetzlich tatsächlich nicht verpflichtet, eine andere Rechnung auszustellen. Bei unserem Unternehmensprodukt "Dropbox für Unternehmen" ist dies natürlich anders. Sie können die EU-weiten Regeln gerne hier nachlesen:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/topics/invoicing_en.htm#what_information
Es handelt sich um eine "Simplified invoice" (ganz unten).
@Stefan: Ich verstehe absolut Ihre Frage, warum wir dies nicht aus Kulanz oder Kundenservice tun. Wir würde dies wirklich sehr gerne tun! Aber wir würde dann in einer Flut von Anfragen untergehen, die wir manuell bearbeiten müssen. Wir können dies leider momentan nicht leisten. Wir arbeiten allerdings daran, dies in der Zukunft automatisiert möglich zu machen, d.h. dem Kunden die Möglichkeit zu geben, die benötigten Informationen einzutragen. Leider kann dies noch ein bisschen dauern, aber wie gesagt unser Entwicklerteam arbeitet daran!
Wir sind eben doch noch ein Startup und es ist noch nicht alles perfekt. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld während wir unser Produkt immer professioneller gestalten und an internationale Anforderungen anpassen.
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