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Forum Discussion
Vermeintliches 30 Tage Abo abgeschlossen - nun Abrechnung
Hallo,
ich habe am 15.10.2025 (vermeintlich) ein 30 Tage Probeabo bei Dropbox gebucht. Und ich habe es noch am gleiche Tag gekündigt.
Heute stelle ich fest, dass ein ganzer Jahresbetrag abgebucht wurde.
Ich bin entsetzt.
Leider kann ich per Mail keinen Kontakt aufbauen, da meine Zahlungsmethode dort nicht aufgeführt wurde.
Ich brauche kein Dropbox!
Was ist zu tun?
Danke
2 Replies
- ernstMreicher58
Super User
https://help.dropbox.com/de-de/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-subscription
Das habe ich auch noch gefunden:
Ja, ein Testabo muss manuell gekündigt werden, da es sich laut den AGBs automatisch verlängert.
Wenn das allerdings in den letzten zwei Wochen passiert ist, dann können Sie sich immer noch an den Support wenden und eine Rückerstattung beantragen, das sollte kein großen Problem sein.
Bitte öffnen Sie dazu eine neue Supportanfrage von der Emailadresse, die zu Ihrem Dropbox Konto gehört.
https://www.dropbox.com/support
https://www.dropbox.com/contact
oder
support@dropbox.com - SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Kaykay1 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich direkt an unseren Support zu wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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