Warum bringen meine Videos Fehlermeldung auf Smart-TV?

Habe heute folgendes an SAMSUNG-Kundendienst geschrieben:

Mit 1 neuen Test habe ich festgestellt, daß der beschriebene Fehler bei der TV-Widergabe meiner Video-Clips von Digicam + Smartphone nur die in Dropbox gespeicherten Dateien betrifft. Die Widergabe derselben Videos vom USB-Stick funktioniert einwandfrei! Auch auf PC + Smartphone funktioniert alles incl. Dropbox.

Die Dropbox-APP auf dem TV aktiviere ich folgendermaßen:

• SmartHub-Taste
• Multimedia (1.Zeile rechts am TV)
• Schaltflächen in der untersten Zeile am TV: Alle Inhalte, Fotos, Videos, Musik
• Bei jeder erscheinen jeweils mehrere PC-Usernamen + Dropbox (APP?) zur Auswahl
• Unter Dropbox erscheinen unter „Alle Inhalte“ die Auswahlmöglichkeiten Fotos, Musik oder Videos, ansonsten die Dateinamen bzw. Verzeichnisnamen

Die Fotos werden korrekt gezeigt, bei Videos erscheint Fehlermeldung „Die ausgewählte Datei wird derzeit nicht unterstützt“.

Der TV ist über WLAN mit dem Internet verbunden, angemeldeter User: email deleted. Die Verknüpfung von Dropbox ist erkennbar durch:

Menü > Smart-Funktionen > Samsung-Konto > Dienstkonten verknüpfen

Dort erscheint 1 Liste der verknüpften Dienstkonten:

Inaktiv: Facebook, Twitter, OneDrive

Aktiv: Dropbox (email deleted) mit Büroklammer

Mir ist aufgefallen, daß im Dropbox-Verzeichnis auf PC + Smartphone folgende Verzeichnisstruktur erscheint:

Samsung Link

• Documents
• Files
• Music
• Photos
• > Dsn1 (jpg, MTS, 3gp)
• > Dsn2 (jpg, 3gp)
• > Dsn3 (jpg, 3gp)
• Videos (avi, mp4, MTS, 3gp)

Yahoo! Mail (leer)

Im Unterschied dazu fehlt am TV in Dropbox das Verzeichnis „Samsung Link“. Könnte das die Fehlerursache sein?

 Screenshot vom TV kann ich nicht machen, höchstens Fotos; aber von welchem Fenster? Die Fehlermeldung sieht so aus, wie ich sie zitiert habe.

Gruß!

Friedrich