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Forum Discussion
Wiederherstellen nach Downgrade
Ich habe neulich meine Professionell-Mitgliedschaft beendet und bin zu Basic zurückgekehrt.
Heute stelle ich entsetzt fest, dass wichtige Videos (ca 1 GB) nicht mehr in dem Ordner sind, der Ordner ...
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo zusammen,
vielen Dank für die neuen Beiträge.
snickel: Sobald Sie Ihr Abonnement kündigen, verkürzt sich die Wiederherstellungsperiode Ihrer Dateien leider auf 30 Tage nach dem Löschen. Dies bedeutet, dass die zusätzlichen 90 Tage, die Sie vor der Stornierung hatten, im Wesentlichen verloren gehen.
Wenn Sie erneut hochstufen, beginnt Ihre Wiederherstellungsperiode ab dem Tag des Upgrades. Das heißt, wenn Sie beispielsweise heute ein Upgrade auf Dropbox Professional durchführen, haben Sie noch 30 Tage Zeit, um Ihre Dateien wiederherzustellen. Morgen hätten Sie 31 Tage, und so weiter, bis zu 180 Tage.
Ich hoffe, diese Informationen werden Ihnen weiterhelfen.
Beste Grüße
Liebe Astrid,
vielen Dank für die Auskunft!
Ich gehe aber davon aus, dass die Unterlagen noch gespeichert sind, sie also technisch gesehen noch wieder herstellbar wären. Was kann ich dafür tun? Für eine kurze Rückmeldung, gerne im direkten Kontakt, danke ich sehr!
VG
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