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Forum Discussion
¿Cómo se solicita la recuperación de archivos de una cuenta Basic durante los 30 días siguientes?
En vuestra página https://help.dropbox.com/es-la/files-folders/restore-delete/version-history-overview indicáis que "Los usuarios suscritos a Dropbox Basic, Dropbox Plus y Dropbox Family pueden recup...
Hola Marina, hoy viernes 28 de agosto he recibido un mensaje gmail, en el que me indican que aparentemente vuestro servidor no ha aceptado la solicitud de conectar.
He vuelto a reenviarte la información que me solicitabas para poder recuperar mis archivos. Por si acaso lo dejo también aquí en el foro: la carpeta cuyos contenidos necesito recuperar se llama "BB_D".
Adjunto captura del mensaje que he recibido de gmail hace 32 minutos.
Espero atenta, gracias.
Marina
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, lorianaalvarez:
Gracias por tu paciencia.
En primer lugar, quiero solicitarte de nuevo que intentes revisar los enlaces que te envié en mi primer post, a través de los que puedes recuperar archivos eliminados.
Así mismo, con el fin de ayudarte, he enviado un nuevo correo electrónico al email asociado con tu cuenta del foro. Por favor, pulsa en la opción de responder y envíame la información que te he solicitado.
¡Saludos!
Hola Marina, lo he intentado nuevamente con los enlaces que me enviaste en el 1er post, pero no ha funcionado.
Te he respondido nuevamente el correo que has enviado a mi dirección.
Sigo atenta, gracias
Hola Marina, ha pasado lo mismo, he respondido a tu correo y horas después vuelvo a recibir un mensaje de gmail indicándome que no ha podido ser entregado.
Te indico nuevamente y por esta vía lo que te había contestado por email:
No conozco de memoria los nombres de los archivos que quiero recuperar pero sí sé que se trata de todos los archivos dentro de la carpeta "BB_D".
Dentro de esa carpeta habían archivos sueltos que han desaparecido, además de otras subcarpetas que ahora se muestran vacías, las subcarpetas son: 2013, 2014, 2015, 2017, f-d, Nav2017 y vranito2017
RUEGO vuestra ayuda.
Hola Lorina, me gustaria saber si pudiste recuperar tu carpeta!! a mi tambien me urge recuperar una carpeta , espero tu respuesta!
Marina ni uno sólo de los mensajes que he respondido desde mi correo electrónico son aceptados por el servidor de DropBox, esto es muy frustrante.
Sigo esperando vuestra ayuda.
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