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AYUDA! RESTAURACIÓN "Archivos Eliminados"
Buenas,
Ayer fue la primera vez que usé dropbox, mi cuenta es [removed per the Community's Guidelines] y pensaba que los archivos estaban tanto en drobox como en el ordenador, ¡ingenua de mi!. Al ver que se subía todo a drobox (lo cual no quería) le dí a "Eliminar", y después en "Archivos eliminados" le di de nuevo a eliminar.
Al acabar vi horrorizada que se me había borrado TODO del ordenador, incluyendo documentos importantes del trabajo, Por favor, ¿Cómo puedo recuperarlo? Estoy desesperada.
Ayer fue la primera vez que usé dropbox, mi cuenta es [removed per the Community's Guidelines] y pensaba que los archivos estaban tanto en drobox como en el ordenador, ¡ingenua de mi!. Al ver que se subía todo a drobox (lo cual no quería) le dí a "Eliminar", y después en "Archivos eliminados" le di de nuevo a eliminar.
Al acabar vi horrorizada que se me había borrado TODO del ordenador, incluyendo documentos importantes del trabajo, Por favor, ¿Cómo puedo recuperarlo? Estoy desesperada.
1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Ayuda :
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento indicarte que cuando eliminas archivos desde la pestaña de "Elementos eliminados", estos se eliminan permanentemente de nuestros servidores y no podemos recuperarlos por motivos de seguridad.
Así mismo, si lo necesitas puedes revisar si hay algunos archivos que puedas recuperar. Para ello voy a mostrarte dos herramientas con las que podrás recuperar tus archivos eliminados.
En primer lugar, cuentas con la página de eventos en la que se registran los movimientos que se producen en tu cuenta.- Si la eliminación está relacionada con una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde aquí.
Te aparecerá la opción “agregar”.
Además puedes también buscar la información haciendo uso del icono "mostrar archivos eliminados". Éste tiene un icono con forma de ojo y está en cada carpeta. Si haces clic en él verás el contenido eliminado de cada carpeta. Podrás recuperarlo desde ahí.¡Saludos!
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