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Forum Discussion

Albat14's avatar
Albat14
New member | Level 2
7 years ago

Cancela cuenta

Hola, tenemos una cuenta que queremos cancelar pero no tenemos acceso a ella y la dirección de correo desde la que se contrató se dio de baja por lo que no podemos recuperar la clave para acceder. ¿Cómo podemos recuperar la clave o cancelar esa cuenta?

 

 

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
    Hola Albat14,
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    En Dropbox, la seguridad de tus datos es nuestra mayor prioridad. Usamos tu dirección de correo electrónico para verificar la propiedad de una cuenta de Dropbox.
     
    Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico que usas para tu cuenta de Dropbox, no podemos verificar la propiedad de la cuenta y no podremos ayudarte a recuperar el acceso.
     
    Para cancelar la suscripción es necesario que envíe la información de facturación al equipo de soporte de Dropbox. Así podrán ayudarte con la cancelación.

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