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Forum Discussion
Carpetas Eliminadas
Estimados, un usuario de Dropbox, me pidió prestado mi PC, en esta ha instalado Dropbox, ingresó y configuró, lo que puedo observar es que sincronizó las carpetas, y no se porque o como eliminó, las carpetas locales, DESKTOP, DOCUMENTS y DOWNLOAD de mi PC, actualmente me he quedado sin esta información y es muy importante para mí. Pueden ayudar a ver como hago recuperar.
3 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Elddys:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento indicarte que en este caso no tenemos posibilidad de recuperar tus archivos ya que en este momento se encuentran en una cuenta distinta de la tuya.
La mejor opción en este caso es solicitar al usuario que ha sincronizado tus archivos que te los comparta de nuevo.
¡Saludos!
Estimada Marina:
Por la situación de haberse eliminado la información y considerando que el otro usuario abrió sin afán de perjuicio su Dropbox en mi equipo, si poseo los datos de autenticación del mismo, me los compartió para poder buscar una solución a mi problema, no se si puedes enviarme un mail por interno para poder obtener apoyo de Dropbox.
- Marina
Hola, Elddys:
Gracias por tu respuesta.
Si tienes acceso a la cuenta puedes instalar la aplicación de escritorio y sincronizar solo las carpetas que contienen tu información utilizando la opción de sincronización selectiva. Un vez termine la sincronización puedes desvincular tu cuenta siguiendo estos pasos:
1.- Pulsa sobre el icono de Dropbox que aparece junto a la hora
2.- En la ventana que se abre, pulsa sobre la imagen de perfil o tus iniciales
3.- Ve a la pestaña de cuenta
4.- Selecciona salir. Se eliminará la cuenta de tu ordenador y quedará una copia guardada.
Una vez hayas desvinculado la cuenta puedes eliminar los archivos desde la web de Dropbox.
Por último, s
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
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