Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Jenniffer G.'s avatar
Jenniffer G.
New member | Level 1
10 years ago

Como puedo recuperar archivos

Todos mis archivos de dropbox se vieron afectados por un virus, quisiera saber si hay una copia de seguridad donde los pueda recuperar

20 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Pepe R.1's avatar
    Pepe R.1
    New member | Level 1
    10 years ago

    elimine archivos del celular para liberar espacio. se eliminaron en todos los dispositivos. los veo en la web de Dropbox como eliminados pero son 3000 archivos y quiero recuperarlos en bloque

  • Moisés J.'s avatar
    Moisés J.
    New member | Level 1
    10 years ago

    Hackearon mi computadora y mi dorpbox encriptando mi información, al parecer eleiminaron el historial de versiones anteriores, ayuda me urge recuperar mi información.

  • Darius S.1's avatar
    Darius S.1
    New member | Level 2
    10 years ago

    SE ELIMINO UNA CARPETA IMPORTANTE, LA RESTAURE, Y DÍAS DESPUÉS SE VOLVIÓ A ELIMINAR, PERO AHORA NO LA ENCUENTRO, COMO PUEDO RECUPERARLA?

  • Zach D.5's avatar
    Zach D.5
    New member | Level 1
    10 years ago

    Todos mis archivos fueron afectados por un virus, como puedo recuperar mis archivos o una copia de seguridad ?

  • Tiffany P.3's avatar
    Tiffany P.3
    New member | Level 1
    10 years ago

    Buenas tardes

    Todos mis archivos fueron afectados por un virus, como puedo recuperar mis archivos o una copia de seguridad ?

  • Zach D.5's avatar
    Zach D.5
    New member | Level 1
    10 years ago

    Solo tienen que escribirles al chat Online de dropbox, hace un mes todos mis archivos fueron encriptados por un virus y el servicio de ayuda del dropbox me ayudó a restaurar mis archivos a una fecha anterior al virus...

  • Moisés J.'s avatar
    Moisés J.
    New member | Level 1
    10 years ago

    Llevo más de un mes y dropbox no me resuelve nada, solo envió un correo diciendo que me revertirian los archivos a una fecha anterior pero nunca lo hicieron. Qué más puedo hacer?

  • artina i Eric L's avatar
    artina i Eric L
    New member | Level 1
    10 years ago

    Hola comunidad Drobpox, necesito ayuda urgente, se me ha colado el virus .zepto (nueva version de locky) y se me ha infectado todo el dropbox.

     

    Podeis ayudarme ? parte de lo que hay en el dropbox es mi trabajo y necesito restaurarlo.

    Os he enviado un mensaje y necesito ayuda.

     

    gracias y saludos cordiales a todo el equipo drobpox.com

     

    Lumila

  • Kora's avatar
    Kora
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago
    Hola,

    En casos de virus, cryptolocker o otro tipo de malware, primero de todo tiene que "limpiar" su computadora del virus.
    El segunto paso es seguir las direcciones de este articulo en nuestro centro de ayuda:

    https://www.dropbox.com/help/296

    Si eso tampoco los ayuda, entonces es imperativo que comuniquen con Dropbox Soporto para que ellos los ayuden con la restauracion.

    Kora

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