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Forum Discussion
Jlanleur
6 years agoNew member | Level 2
Como recuperar archivos
Necesito recuperar archivos borrados, como es posible? Aún aunquense tenga algún pago
2 Replies
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- Maximiliano T.6 years agoNew member | Level 2
Que tal, si tu plan es el básico, después de 30 días de haber eliminado no se puede recuperar. Si no ha pasado 30 días sigue el siguiente proceso
- https://www.dropbox.com/h
- Verás el siguient menú
- Selecciona archivos te llevará otro menú con el que sigue
- Selecciona la opción 3 Archivo eliminados
- Despué de seguir estos pasos se desplegará todos tus archivos que hayas eliminados
- Dale un clic en encina del archivo que deseas recuperar, y dale la opción Restaurar; al momento de recuperar abajo del archivo aparecerá la ruta donde va estar al momento de restaurar
- Regresa a tu unidad o a la carpeta donde estaba al momento de eliminar y estará allí
- Fin de procedimiento
- Marina6 years ago
Dropbox Staff
Hola, Jlanleur:¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:- Basic (cuenta gratuita): 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional: 180 días.
- Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.¡Un saludo!Marina
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