Correo de Verificación

Estimados al momento de verificar la dirección de mi correo electrónico de la gerente de mi trabajo el correo de autentificación no llega a la bandeja de correo,se reviso la carpeta spam hasta me y se contacto conmigo el equipo de soporte proveedor de correo pero no tenemos ningún bloqueo de dirección a su dominio ni los correos, favor de su apoyo para revisar este problema,  gracias. (tuve que crear la cuenta para poder escribir en la comunidad).