Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Angelicags24's avatar
Angelicags24
Explorer | Level 3
6 years ago

cuenta eliminada archivos eliminados

Eliminé mi cuenta de drop box y no sabia que con esa cuenta se eliminaban todos los archivos del computador. Cómo puedo recuperar los archivos?   Quedo atenta a la ayuda, Gracias!
Archivos y carpetas
Angelicags24's avatar
Angelicags24
Explorer | Level 3
6 years ago

Me dijeron que no habia solución.

Se perdío todo, definitivamente Drop Box no es tan buena opción. 

Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago

Hola, Angelicags24:

 

Siento que no hayas podido recuperar tu información.

 

Si quieres que investigue más el tema por ti, indícame el número de ticket en el que te han indicado que no hay solución y podré revisar más a fondo tu consulta.

 

¡Saludos!

  • pepiam's avatar
    pepiam
    Explorer | Level 3
    6 years ago

    Hola Marina.

    No sé si podrás ayudarme, nadie responde a mi consulta en el foro inglés.

    Dropbox, por seguridad bloqueó mi cuenta pidiéndome que restaurara la contraseña....

    El problema es que mi cuenta de correo electrónico es de Terra y esta, dejó de dar servicio de correo electrónico hace varios años. 

    El problema es que el link para resetear al contraseña, Dropbox lo envía a una cuenta de correo a la que no puedo acceder.

    Mi pregunta es ¿cómo puedo acceder a cambiar la contraseña? o dicho de otra manera, ¿cómo puedo recuperar los archivos y fotos de de esa cuenta que Dropbox ha bloqueado?

    Gracias por tu ayuda

  • veronicanavarroar's avatar
    veronicanavarroar
    New member | Level 2
    5 years ago

    hola! podrian darme una solucion a este problema? no puedo creer q no haya forma de recuperar los archivos de una cuenta eliminada. Tengo el mismo mail de ese entonces y tengo fotos q quisiera recuperar. Podrian ayudarme?? 

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hola, veronicanavarroar:

       

      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

       

      Siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.

       

      Para obtener más información sobre estas notificaciones y sobre el cierre de las cuentas inactivas, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.

      ¡Saludos!

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