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Forum Discussion

GH87's avatar
GH87
New member | Level 2
2 years ago

CUENTA ELIMINADA POR DROPBOX

Buenas. Dropbox, sin saber el porqué, me ha eliminado una cuenta personal. Lo raro es que al volver a registrarme con la misma cuenta de mail me pone que ya existe. He intentado cambiar la contraseña también y nada. Ya no sé por donde tirar. Obviamente la cuenta por la que escribo no es con la que no puedo entrar, he tenido que poner otra cuenta. Por favor, necesito volver a tener esa cuenta y me da igual si he perdido lo que había dentro, solo quiero recuperar el dropbox con ese mail. Gracias. 

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola, GH87:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte indicando el correo vinculado a la cuenta que quieres recuperar. Asegurate acceder al enlace sin tener iniciada sesión en una cuenta de Dropbox para que te aparezcan las opciones de soporte.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

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