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Jon Mujika's avatar
Jon Mujika
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4 years ago

Cuenta GMAILinexistente

Tengo un problema gordo...   Yo tenía una cuenta de Gmail a la que iba asociada mi cuenta de Dropbox. Un dia eliminé mi cuenta Gmail sin dareme cuenta de que la contraseña de Dropbox había caducad...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, Jon Mujika:

 

Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de Dropbox.

 

Si la contraseña ha caducado puedes iniciar sesión en la cuenta con un dispositivo vinculado.

 

Sigue estas instrucciones:

 

1. Inicia sesión en la cuenta con tu dirección de correo electrónico actual y tu contraseña en www.dropbox.com.

2. Se te solicitará que cambies tu contraseña en un correo electrónico que recibirás en tu dirección de correo actual.

3. Si no tienes acceso a esa cuenta de correo electrónico, tendrás que hacer clic en "No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página".

4. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Has perdido el acceso a tu correo electrónico?".

5. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Tienes un ordenador o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?".

6. Haz clic en "Enviar notificaciones".

7. Dirígete a tu dispositivo vinculado y selecciona "Sí" desde la notificación de Dropbox.

8. Cambia la dirección de correo electrónico por una dirección que sea tuya y a la que tengas acceso.

9. Accede a tu bandeja de entrada y al mensaje "Restablecer contraseña de Dropbox".

10. Restablece la contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a la cuenta.

 

Si estos pasos no te ayudan puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Saludos!

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