Forum Discussion

Ricardo Barba Rodriguez's avatar
Ricardo Barba Rodriguez
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4 years ago

DropBox Business, error en el acceso a la cuenta.

Hola a todos, el pasado octubre renové una cuenta Dropbox Business, mediante pago con tarjeta. El mes pasado he dejado de tener acceso a dicha cuenta, me aparece como Dropbox Basic.   ¿Cómo puedo s...
Cuentas y facturación
  • Ricardo Barba Rodriguez's avatar
    Ricardo Barba Rodriguez
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Hola Marina, gracias por su respuesta. He intentado contactar muchas veces con Asistencia Técnica, pero como me aparece que la cuenta es Básic en lugar de Business no consigo contactar con nadie.

    ¿Me podría indicar un teléfono al que poder llamar? He intentado contactar mediante el envío de formularios, mediante correos electrónicos a la Account Representative Iberia, pero no he conseguido contactar con nadie. De hecho es usted la primera persona que responde.

     

    Un saludo.

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      4 years ago

      Hola, Ricardo Barba Rodriguez :

       

      Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
       
      Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
       
      ¡Gracias!
      • Ivonne Gariel's avatar
        Ivonne Gariel
        New member | Level 2
        4 years ago

        Hola, tengo un caso similar al de Ricartdo. Mi cuenta está asociada a una cuenta business, pero por alguna razón al ingresar me dio de alta como cuenta basic, lo que me ha limitado el trabajo con el resto del equipo.

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