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Forum Discussion

yeimi lastra's avatar
yeimi lastra
New member | Level 2
4 years ago

Dropbox elimino información de mi computador

la nueva actualización de dropbox, sincronizo mis carpetas de mi disco duro y eso me dejó sin espacio en mi cuenta, obligandome a pagar espacio extra, adicional en el momento en el que elimine la carpeta del dropbox, se eliminaron TODOS mis archivos del disco duro de mi computador (que estaban fuera de la carpeta del dropbox) causo un daño irreparable, necesito me ayuden a recuperar mis archivos 

2 Replies

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  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago
    Hola, yeimi lastra :
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    En esta circunstancia, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox desde la cuenta afectada para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
     
    Un saludo. 
  • Eire's avatar
    Eire
    Explorer | Level 4
    4 years ago

    Hola Yeimi. Acabo de leer tu mensaje ya que justo me pasó eso a mi anoche. Yo no se porqué dropbox se ha sincronizado con mi portatil y al querer dejar espacio en dropbox, me ha eliminado todo lo que tenia en el portatil.

    Al final el equipo de asistencia te ayudó  con el problema? Yo estoy  a la espera de que me respondan pero claro, al  no tener una cuenta superior tampoco se puede hacer mucho.

    Me podrías decir que pasó al final? Espero y deseo que consiguieras recuperar los archivos.

    Muchas gracias.

    Saludos.

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