Forum Discussion

Esther Rubio's avatar
Esther Rubio
New member | Level 2
5 years ago

Dropbox me ha eliminado todo mi escritorio

Por favor, necesito saber qué tengo que hacer para desvincular mi PC windows 10 de dropbox. Se me ha quedado una copia que no quiero pero no me deja quitarla porque si lo hago se va todo mi escritori...
Archivos y carpetas
Instalaciones e integraciones
Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, maria jose1:

 

Siento que estés teniendo problemas con la copia de seguridad de Dropbox.

 

Si has eliminado la aplicación de escritorio debes revisar tu computadora para comprobar si tienes los archivos ahí. De esa forma te aseguras de que no se elimina nada y no pierdes información.

 

Ten en cuenta que si has utilizado la opción de copia de seguridad tus archivos se han movido a Dropbox y si has eliminado la aplicación de tu computadora la información puede que se encuentre solo en la web de Dropbox.

 

Por último, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Saludos!

 

maria jose1's avatar
maria jose1
New member | Level 2
5 years ago

Marina,

 

Mis archivos aún están en mi computadora pero los nuevos se están guardando tanto en mi ordenador como en Dropbox web, pero no quiero esto. Quiero desvincular Dropbox completamente de mi computadora, que ya ningún archivo se guarde en él para poder vincular una sola carpeta. Cómo podría hacer? 

 

Muchas gracias

 

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, maria jose1:

     

    Gracias por tu respuesta. 

     

    Si todavía tienes activa la copia de seguridad, por favor sigue los pasos que he indicado anteriormente para desactivarla, de esa forma dejarán de sincronizarse archivos de tu ordenador con Dropbox.

     

    ¡Saludos!

    • rosalia_sali's avatar
      rosalia_sali
      New member | Level 2
      3 years ago

      Buenas tardes Marina, 

       

      En mi dropbox se sincronizo el backup y no me deja sacar-lo me da error. Ademas elimine des de dropbox los archivos que se me estavan vinculando en dropbox y ahora no los puedo recuperar (concretamente la carpeta de descargas y la de documentos de mi pc), hay alguna manera?? He perdido un monton de archivos ya que se me estavan vinculando en el dropbox, en la funcion de dropbox backup y ahora no encuentro la manera de recuperarlos!! Ayuda porfavor. 

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