En el día de ayer pedí información al Dpto. Comercial de Dropbox...

Hola, idd00jea:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Marina:

Ya me he vuelto a poner hoy en contacto con el Dpto. Comercial, y siguen sin contestarme de mi contacto anterior.

Como puedes ver en la siguiente captura de pantalla, lo que yo tengo es una suscripción GRATUITA (Personal), así que ningún cargo deben hacerme:

<información eliminada por razones de seguridad>

  Cada día estoy más convencido de que lo que debo hacer es borrarme TOTALMENTE de DropBox en mi cuenta personal.

  Pero sigo esperando que alguien reconozca que está haciendo las cosas mal (no contestando y permitiendo que existan unos cargos indebidos).

Gracias,

idd00jea

Hola, idd00jea:

Gracias por tu paciencia.

Siento indicarte que no disponemos de un departamento comercial que pueda ayudarte con tu consulta, por lo que de nuevo debo solicitarte que contactes con el soporte técnico siguiendo los pasos que te he indicado en mi anterior post.

¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!

Gracias Marina:

Como ya te indiqué, he vuelto a insistir hoy mismo al Dpto. Comercial por medio del Soporte Técnico que deben contestarme a la mayor brevedad para que el prestigio de DropBox no quede minusvalorado.

Pero a ti te pregunto ahora si puedes darme un enlace de acceso directo para borrarme totalmente de Dropbox de mi cuenta gratuita.

Hola, idd00jea:

Siento mucho el inconveniente.

Sin embargo, si necesitas contactar con nosotros debes seguir los cauces correctos que te he indicado en mi anterior post. De otra forma, no tenedremos la posibilidad de ayudarte. 

Así mismo, como te indicaba anteriormente si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Mira Marina:

Creo que siempre he cumplido con los cauces correctos. 

Ya he ido muchas veces a esta página, y aunque he tratado de plantear el problema por medio de alguna de las opciones, finalmente no se llega a completar el trámite, pues ninguna de las opciones disponibles habla de posibles fraudes o errores en el cobro indebido:

  Así que vamos a olvidar el tema, que ni en el Foro me habéis solucionado ni en las opciones de Asistencia Técnica se pueden plantear.

Muchas gracias,

idd00jea

Hola, idd00jea:

Gracias por tu respuesta.

Hace 2 semanas pedí  información sobre un cobro en mi tarjeta de crédito por un 119, 88 dolares! a una tarjeta adicional y no tengo cuenta alguna!!! no hay forma de comunicarse! es el colmo que no tengan anadie con quien comunicarse. Y siguen pasando los dias.